Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя по работе с клиентами, который будет играть ключевую роль в поддержке и развитии отношений с нашими клиентами. В этой роли вы будете отвечать за обработку запросов клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, а также за решение возникающих проблем. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на клиента и иметь способность быстро решать проблемы. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в успех компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов по телефону и электронной почте.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем и конфликтных ситуаций с клиентами.
- Поддержка и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения качества обслуживания.
- Ведение отчетности и документации по работе с клиентами.
- Участие в обучении и тренингах для повышения квалификации.
- Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения сервиса.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки и умение слушать.
- Способность быстро решать проблемы и находить решения.
- Ориентированность на клиента и умение работать в команде.
- Знание основ работы с компьютером и офисными программами.
- Высокий уровень ответственности и организованности.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
- Знание английского языка будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Как вы поддерживаете долгосрочные отношения с клиентами?
- Какие методы вы используете для решения проблем клиентов?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы оцениваете свой уровень коммуникативных навыков?
- Как вы относитесь к обучению и профессиональному развитию?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
